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2016中國物業服務百強企業專項研究報告
發布者:admin 發布時間:2016/6/21 13:47:30 閱讀次數:

2016年是“十三五”的開局之年,在供給側結構性改革與全面營改增的歷史機遇下,中國物業管理行業迎來轉型升級的關鍵之年。伴隨資本的進入及技術的不斷提升,行業優勝劣汰加劇,物業服務企業積極尋求“創新發展、綠色發展和共享發展”之路,在這一過程中,不僅“大而全”的企業受到關注,“小而美”的企業也憑借自身的獨特優勢,受到資本市場的青睞。在此背景下,中國指數研究院在“2016中國物業服務百強企業研究”的基礎上,對綜合實力領先及各分項指標表現突出的優秀企業進行深入的“TOP10研究”,分析其發展現狀,總結他們的成功經驗。

同時,在新形勢下優秀物業服務企業繼續保持對高新技術研發與應用的投入,并加快擴張步伐,通過兼并收購不斷擴大市場份額,促進行業集中度迅速提升,淘汰落后企業,實現了跨越式發展。為此,中國指數研究院基于這些最新動態,對物業服務企業發展路徑進行了進一步深入的研究。

基于以上“TOP10研究”和發展路徑研究,我們形成了《2016中國物業服務百強企業專項研究報告》,供廣大物業服務企業在下一步發展中參考和借鑒。

一、2016中國物業服務百強企業TOP10研究

1.綜合實力TOP10分析

2015年,綜合實力TOP10企業管理面積均值達1.33億平方米,較上年大幅增長74.84%;平均管理項目744個,同比增長61.72%。與TOP11-100企業橫向比較,綜合實力TOP10企業管理面積與管理項目個數的增長速度,分別是其1.98和3.28倍。

2015年,綜合實力TOP10企業營業收入得到顯著增長:全年營業收入均值22.17億元,同比增幅達25.70%。其中,物業服務收入均值為15.95億元,多種經營收入均值為6.22億元,較2014年增長21.98%,收入貢獻度達28.08%,遠高于百強企業平均水平。2015年,綜合實力TOP10企業多種經營凈利潤均值達8873.89萬元,占比48.73%,物業服務凈利潤均值為9336.44萬元,占企業平均凈利潤的51.27%;綜合實力TOP10企業多種經營利潤貢獻率遠高于百強企業。

2015年,綜合實力TOP10企業營業成本率為75.13%,比2014年(82.19%)下降7.06個百分點,低于同期百強企業4.83個百分點。TOP10企業突破傳統盈利模式的局限性,利用新技術充分發揮資源協同效應,實現降本增效。

2.服務規模TOP10分析

服務規模TOP10企業十分重視自身實力的提高,管理面積均值為13578.51萬平方米,較2014年大幅提升73.04%,管理項目數量均值達到747個,進入城市均值超過100個,是百強均值的將近4倍。服務規模TOP10企業單個城市管理面積均值同比增長53.00%,達到135.51萬平方米,有效提升了企業在當地市場的競爭力。

3.成長性TOP10分析

從發展潛力各項指標來看,成長性TOP10企業領先優勢顯著,其中,管理面積的增長率更是達到360.00%,營業收入均值增長率也高達38%。在保持高增長的同時,大規模的項目儲備也為成長性企業提供了未來發展的基石,企業合同儲備項目建筑面積均值達到2465.88平方米,是百強企業的14.27倍。

4.服務質量TOP10分析

2015年,服務質量TOP10企業物業費均值為4.92元/m2/月,高于百強企業平均物業費14.95個百分點,較2014年提升9.58%,物業費收繳率均值由2014年的95.37%上升至95.91%,在管項目的續約率由2004年99.13%上升到2015年的99.57%。

根據中國指數研究院《2015中國城市居民居住滿意度調研報告》,物業服務細項指標中,清潔衛生、客服人員、安全秩序管理、公共設施維護等指標受到居民的重視程度較高,滿意度領先企業抓住了服務的關鍵環節,在基礎服務上下功夫,得到了較高的認可度。

5.社會責任感企業分析

2015年,社會責任感企業承接保障房管理面積均值達到227.97萬平方米,是百強企業均值的4.19倍,較2014年增長26.38%;提供就業崗位數量均值為7025人,是百強企業均值的1.40倍;且較2014年增長6.50%,是百強企業增長速度的3.59倍;依法納稅總額均值6450.33萬元。在依法履行納稅義務的同時,社會責任感企業繼續在社會公益慈善領域發力,捐贈總額均值69.89萬元,為全社會做出無私貢獻,也為行業內其他企業做出好的表率。

二、中國物業服務企業發展路徑研究

圖:中國物業管理行業跨越發展實現多方共贏

1.借高新技術大勢,科學優化提高效率,服務創新提升質量

1.1技術支撐,促物業基礎服務改善

基礎物業服務緊密關系人們的生活基本需求,包括客戶服務、秩序維護、設備維修、清潔衛生及綠化養護等。隨著移動互聯網技術等新技術的興起,借助新技術來實現基礎服務水平的提升已成為行業趨勢。

1.2技術拓展,助物業增值服務深化

物業服務企業滲透融合以大數據、云計算等為核心的移動互聯網技術,形成社區管理互動平臺,圍繞業主生活服務鏈與第三方形成互補關系,提升業主多樣化需求與服務的匹配度。多元化增值服務在滿足業主多層次生活需求的同時,也為企業帶來了新的利潤增長點。

1.3平臺輸出,共創共享社區服務生態圈

技術平臺的輸出主要以資源整合、合作共贏為理念,挖掘并滿足社區業主多樣性和個性化需求,與其他物業服務企業共創共享物業生態圈和社商生態圈,共同引領社區生活新方式。這種運營模式刺激了生產要素,特別是高新技術要素跨空間的流動和配置,以形成物業服務企業全方位的主動對外開放格局。

1.4探尋創新模式,體現企業價值

創新是行業發展的助推器,也是企業發展的靈魂,在物業管理行業迅速發展的過程中,有一批優秀的物業服務企業積極探索自己的發展道路,不斷對服務內容推陳出新,在服務理念、服務模式、服務方法上努力改進,探尋創新的商業模式,通過多年的發展逐漸形成了自身的服務特色,帶動企業在收入方面的穩健提升,也為行業帶來可預期的發展前景。中國指數研究院分析企業在服務理念、服務模式、服務體系、服務領域等方面的創新舉措、突出表現和特色優勢,形成了2016中國物業服務特色企業,為物業服務企業未來的創新性發展提供借鑒。

2016中國物業服務特色企業

2.乘資本市場東風,助力企業發展提速,優勝劣汰煥發行業整合活力

2.1資本市場為上市企業提速換擋、規模化發展提供有利的經濟條件

物業服務企業登陸資本市場,在主板上市,將受到各利益相關方的關注與評價,主動或被動地提高公司規范化運作水平,利用強大的資金支持其管理項目數量和規模的擴張。新三板已成為物業管理行業發展新階段另一股重要的資本推動力,受到眾多創新、創業型物業服務企業的持續追捧。截止2016年5月底,已有26家物業服務企業在新三板上市,多家物業服務企業也均表示出在新三板掛牌的意愿。

2.2“資本誘惑”:兼并收購成為上市物業服務企業籌集資金的最主要用途

兼并收購是跨越市場準入門檻、規避開拓新市場風險、實現規模經濟最有效的方式之一。目前物業服務企業主要通過以下三種方式實現兼并收購:第一,收購國內外另一個地區的企業,成功進入新市場;第二,輸出服務平臺,發揮協同作用。通過兼并收購,物業服務企業可快速實現規模增長,優化地域及項目布局,獲得高端物業管理經驗,為企業的長遠發展打下基礎。

結語

2016年是國家“十三五”的開局之年,在供給側結構性改革與全面營改增的歷史機遇下,中國物業管理行業迎來轉型升級的關鍵之年。2015年百強企業管理面積約占全國總管理面積174.5億平方米的28.42%。2012年中國物業服務百強企業管理項目總建筑面積約19.68億平方米,約占全國總管理面積的13.54%,到2015年,這一比值則增加至28.42%,表明行業中集中度得到了顯著提升。集中度的進一步提升,有利于提高科技創新能力,人力資本不斷優化,規避惡性競爭風險,提高企業整體實力,促進行業跨越發展。行業的發展,直接對政府、物業服務企業及業主產生利好,三方將實現共贏。

 

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